Clientes do Nubank não poderão mais acessar suas contas pelo navegador

O Nubank anunciou que, a partir de setembro, os clientes de contas pessoais não poderão mais acessar suas contas pelos navegadores de computadores. A medida visa concentrar os serviços exclusivamente nos aplicativos para Android e iOS, conforme comunicado da fintech.

A mudança afeta apenas pessoas físicas, já que clientes de contas jurídicas ainda poderão acessar o sistema pelo navegador.

A fintech destaca que a experiência através dos aplicativos é mais completa e eficiente, mas a novidade traz impactos importantes para os usuários acostumados a utilizarem o site para consultas e pagamentos.

Pessoas físicas não poderão acessar suas contas do Nubank pelo computador – Imagem: Wirestock Creators/Shutterstock

O fim do acesso à conta pessoal pelo navegador

O aviso sobre a descontinuação do acesso via computador foi comunicado na plataforma destinada a este fim, que atualmente permite visualizar faturas e acessar informações do cartão de crédito.

A partir de setembro, tal funcionalidade será desativada para contas de pessoas físicas, obrigando os clientes a migrarem totalmente para os aplicativos.

Apesar do comunicado, o Nubank ainda não especificou a data exata para o encerramento total dessa opção de acesso.

A mudança impactará diretamente os clientes que utilizam o navegador para visualizar suas faturas, consultar saldo e gerar o código de barras para pagamento do cartão de crédito.

A fintech justifica a medida afirmando que o aplicativo oferece uma experiência mais completa e otimizada, centralizando todas as funções e serviços em uma única plataforma.

Exclusividade para contas jurídicas

Enquanto os clientes de contas pessoais precisam se adaptar à nova realidade de uso exclusivo dos aplicativos, quem possui uma conta jurídica poderá continuar utilizando o sistema pelo computador normalmente.

Tal distinção parece visar uma adequação às necessidades de cada tipo de cliente, já que muitos usuários corporativos podem precisar de mais flexibilidade e acesso via desktop para gerenciar suas contas empresariais.

A medida também reflete a tendência crescente de migração dos serviços bancários para plataformas móveis, acompanhando o aumento do uso de smartphones para atividades financeiras do dia a dia.

Impacto da decisão para usuários

A decisão de desativar o acesso via navegador pode trazer inconvenientes para alguns clientes, principalmente aqueles que preferem usar o computador para realizar transações e consultar suas finanças.

Para esses usuários, será necessário baixar e utilizar o aplicativo do Nubank em smartphones Android ou iOS para continuar acessando todos os serviços, como consulta de faturas, pagamento de contas e acompanhamento de saldos.

No entanto, o Nubank tranquiliza seus clientes ao lembrar que casos emergenciais, como furto ou roubo de celulares, ainda poderão ser registrados pelo computador.

A plataforma “Me Roubaram” continuará disponível para esses atendimentos, mesmo com a desativação do acesso convencional pelo navegador.