Golpe da portabilidade: saiba o que é e como se proteger

O mundo digital virou um campo vasto de atuação para golpistas e criminosos. Essa realidade exige muita atenção e cuidado das pessoas, especialmente ao utilizar determinados aplicativos, receber mensagens com links suspeitos e até ligações.

Um dos golpes que tem se tornado comum nos dias de hoje, por exemplo, é o chamado golpe da portabilidade. Se você ainda não sabe do que se trata, fique atento aos detalhes e dicas que vamos mostrar nas linhas abaixo.

Que golpe é esse?

Em resumo, esse crime consiste na apropriação da linha telefônica de uma pessoa ao fazer a solicitação falsa de portabilidade às empresas de telecomunicação. Os golpistas se passam por clientes e entram em contato com a telefonia, munidos de dados pessoais da vítima (nome, RG e CPF).

Com isso, eles conseguem capturar a linha telefônica, mudá-la para outra operadora e, a partir disso, começam a aplicar uma série de fraudes, como captura de e-mails, de redes sociais e acessos em aplicativos diversos.

A etapa seguinte consiste em pedir quantias em dinheiro para que a pessoa consiga resgatar as próprias informações e restabelecer o controle sobre a linha telefônica.

Essa prática tem se tornado cada vez mais recorrente. Tanto, que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) implantou novas regras para dar maior segurança ao processo de solicitação de portabilidade.

Fui vítima, e agora?

Um jeito de facilitar a descoberta se você foi vítima ou não é observar se há alguma atividade entranha em redes sociais, contas de e-mail e aplicativos. Um exemplo disso seriam pedidos frequentes de novos logins.

Se os indícios apontam para uma possível fraude ou golpe, a ação imediata que você deve tomar é entrar em contato com a operadora e procurar saber se foi solicitada alguma portabilidade recente.

Em caso de resposta positiva, pegue o protocolo de atendimento e registre uma reclamação na Anatel. Isso é importante, porque faz com que a solução do caso se torne responsabilidade da operadora que fez a portabilidade.

O passo seguinte, depois dessa fase burocrática, é trocar as senhas das redes sociais, e-mails e apps gerais. Fora isso, procure alterar as credenciais da autenticação em dois fatores, mudando para outra opção que não seja SMS ou ligação.

Cuidado com os dados pessoais

Esse tipo de golpe evidencia a facilidade com que criminosos conseguem, hoje, acessar dados pessoais a partir de buscas rápidas pela internet. A dica principal, nesse caso, é evitar compartilhar documentos, como RG e CPF, com qualquer pessoa.

Fora isso, é bom saber que empresas sérias jamais vão te ligar fazendo esse tipo de pergunta. Se receber alguma ligação perguntando pelo número dos seus documentos, não os forneça. Desconfiança e cuidado, nesse tipo de situação, são cruciais.