Golpe do 0800: não caia nessa

Criminosos digitais adotaram uma nova estratégia para extorquir dinheiro de pessoas desprevenidas, conhecida como o “golpe do 0800″. De acordo com informações da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), essa fraude começa geralmente com o envio de mensagens via SMS ou WhatsApp.

O golpe segue um padrão comum: o cliente recebe uma mensagem informando sobre uma compra que não realizou. Além disso, a mensagem instrui o destinatário a ligar para uma central fictícia a fim de regularizar a compra. Desse modo, o fraudador, ao telefone, solicita uma transferência de dinheiro ou a divulgação de informações pessoais.

A Febraban destaca que o golpe do 0800 envolve táticas de engenharia social, nas quais os criminosos manipulam as vítimas para que estas compartilhem informações confidenciais. Segundo a federação, essa abordagem constitui 70% das tentativas de fraudes.

Como reagir nesses casos

Adriano Volpini, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, enfatiza que os clientes devem evitar ligar para números de telefone (0800) mencionados em mensagens SMS ou de outras origens. Em caso de dúvida, a orientação é que os clientes entrem em contato com os canais oficiais de seu banco ou com seus gerentes.

Volpini esclarece que é possível que os bancos liguem para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca solicitarão informações que devem ser mantidas em sigilo, como senhas, tokens ou outros dados pessoais. Além disso, não pedem que os clientes realizem transferências, Pix ou pagamentos para resolver supostos problemas em suas contas.

Ele acrescenta que os bancos não realizam estornos de transações por meio de ligações telefônicas, e, caso seja solicitada a digitação de senhas ou outros dados no telefone, o cliente deve desligar imediatamente. Em caso de chamadas suspeitas, a recomendação é desligar e, posteriormente, entrar em contato com os canais oficiais de seu banco usando outro telefone.

Maneiras de denunciar esses crimes

• WhatsApp: a própria plataforma oferece um canal para denúncias de mensagens suspeitas. Basta acessar a conversa, clicar nos três pontos no canto superior direito e selecionar “denunciar”. Em seguida, confirme a denúncia.
• Bancos: os clientes têm a opção de contatar suas instituições financeiras para alertar sobre golpes e atividades suspeitas.
• Polícia: como se trata de um crime, os cidadãos podem registrar um Boletim de Ocorrência, tanto pessoalmente em uma delegacia quanto on-line, por meio do site da Polícia Civil em sua localidade.