Meu Instagram foi hackeado, e agora? É possível recuperar a conta?

Perder o acesso à sua conta do Instagram é certamente uma situação desesperadora, especialmente se ela foi hackeada. A boa notícia, neste caso, é que existem métodos eficazes e até judiciais para recuperá-la.

Veja a seguir quais etapas você pode seguir para recuperar sua conta do Instagram usando e-mail ou telefone, ou até sem eles, e outras dicas importantes para garantir a segurança do seu perfil nessa rede social.

Passo a passo para recuperar sua conta do Instagram – Imagem: PatrickAssale/Shutterstock

Como recuperar conta hackeada do Instagram?

1. Recupere sua conta via e-mail ou telefone

• Saia de todas as contas: caso esteja logado em algum dispositivo, saia de todas as contas para evitar conflitos;

• Acesse a tela de login do Instagram: abra o aplicativo e vá para a tela de login;

• Selecione a opção apropriada: no iPhone clique em “Esqueceu a senha?”, já no Android clique em “Obtenha ajuda para entrar”;

• Insira o nome de usuário da conta invadida: digite o nome de usuário e clique em “Avançar”;

• Clique em “Não consegue redefinir sua senha?”: isso abrirá opções de recuperação;

• Escolha um método de recuperação: selecione se prefere receber o código por telefone ou e-mail e clique em “Avançar”;

• Confirme o código recebido: verifique seu e-mail ou SMS para encontrar o código de seis dígitos e insira-o no aplicativo, clicando em “Confirmar”;

• Crie uma nova senha: digite outra segura e clique em “Enviar”.

2. Envio de vídeo-selfie

Em alguns casos, o Instagram pode solicitar um vídeo-selfie para verificar sua identidade:

• Centralize a câmera em seu rosto: procure um local bem-iluminado com um fundo neutro;

• Siga as instruções: o Instagram fornecerá direções sobre como gravar o conteúdo;

• Informe um novo e-mail: utilize um endereço eletrônico não vinculado à conta do Instagram;

• Aguarde a comparação de imagens: o vídeo-selfie será comparado com as imagens do seu perfil. Se aprovada, um link para redefinir a senha será enviado ao e-mail informado.

Caso não possua fotos pessoais em seu perfil, você precisará fornecer informações adicionais, como e-mail, telefone e o dispositivo usado na criação da conta. O processo pode levar cerca de quatro dias ou mais.

3. Instagram hacked

Você pode tentar recuperar sua conta pelo link instagram.com/hacked. Para isso, siga o passo a passo abaixo.

1. Acesse o link e clique em “Minha conta foi invadida”;
2. Informe seus dados: insira seu nome de usuário, e-mail ou telefone e clique em “Avançar”;
3. Siga as instruções: a plataforma deve guiá-lo para as próximas etapas de recuperação.

4. Entre em contato com o suporte do Instagram

Atualmente, o Instagram não oferece suporte direto via telefone, e-mail ou chat. Para problemas não resolvidos pelos métodos acima, visite o Centro de Ajuda do Instagram.

5. Métodos judiciais para recuperar a conta

Se todos os métodos falharem, considere ainda as seguintes ações:

• Contrate um advogado especializado: um profissional pode ajudar na recuperação da conta e, se necessário, abrir uma ação judicial com pedido de indenização;

• Fortaleça a segurança da sua conta: ative a autenticação em dois fatores, use senhas fortes e únicas e mantenha seu e-mail seguro.