Surpresa no Uber: passageira enfrenta cobrança extra por ar-condicionado

Na jornada diária de solicitar um Uber, a advogada Karina Bruno se deparou com uma reviravolta inesperada. O motorista, longe das práticas convencionais, surpreendeu-a com um aviso incomum: uma taxa extra seria cobrada por quilômetro rodado sempre que o ar-condicionado fosse solicitado, com um mínimo fixo de cinco reais.

Essa prática, não autorizada pelo aplicativo Uber, lançou luz sobre uma abordagem inusitada e gerou debate sobre os limites da cobrança de taxas adicionais.

Taxa extra pelo ar-condicionado: uma abordagem polêmica e inusitada

A advogada Karina relatou sua experiência ao G1, descrevendo a surpresa ao entrar em um UberX e encontrar um aviso nos bancos traseiros, informando sobre a taxa extra pelo uso do ar-condicionado. Segundo Karina, o motorista alegou que a orientação da Uber impedia o uso do ar-condicionado nos carros UberX, justificando assim a taxa adicional.

Ao se deparar com o aviso e a chave PIX do motorista para o pagamento da taxa, Karina sentiu-se constrangida em solicitar o uso do ar-condicionado, questionando a legitimidade da prática. Ela expressou sua insatisfação com a situação, sentindo-se coagida a não pedir o serviço pelo qual já estava pagando.

A prática inusitada: comunicado e PIX para taxa extra

O comunicado exibido no banco traseiro do carro apresentava as diretrizes do motorista, alegando que o UberX não permitia o uso do ar-condicionado. Para contornar essa limitação, o motorista solicitava uma taxa adicional de 0,50 centavos por quilômetro rodado, com um valor mínimo de R$ 5, aceitando pagamento em dinheiro, cartão ou PIX.

A Uber se pronunciou enfatizando que os usuários não devem aceitar cobranças realizadas fora da plataforma, pois isso viola o Código da Uber e pode resultar na desativação da conta do responsável.

A empresa esclareceu que não há obrigatoriedade ou proibição quanto ao uso do ar-condicionado durante as viagens, deixando a critério do acordo entre motorista e passageiro.

Essa prática inusitada destaca a importância da transparência e do respeito aos termos estabelecidos pela plataforma Uber, lançando luz sobre a relação entre motoristas e passageiros no cenário dos aplicativos de transporte.