O 'botão do pânico' para quando seu WhatsApp Business não quer abrir

A versão Business do WhatsApp foi feita para atender as necessidades de empresas e estabelecimentos que precisam divulgar e manter contato com os clientes.

O uso massivo, no entanto, pode acarretar problemas de funcionalidade e, dada a extrema importância da plataforma hoje em dia, muitos saem prejudicados quando ela deixa de funcionar.

O WhatsApp Business é um facilitador, que ampliou sua importância, sobretudo, durante a pandemia da covid-19, quando ele foi o elo constante entre os negócios e os consumidores.

Lidar com bugs e falhas no dia a dia, porém, é algo completamente possível. Se você já enfrentou isso e sabe o desespero que é ao tentar falar com o cliente e não conseguir, saiba que existem alguns métodos para reverter essa situação.

Nas linhas abaixo, vamos mostrar 5 dicas preciosas de ações que você pode tomar na hora que o WhatsApp Business começa a falhar. Vale a pena ficar de olho!

O WhatsApp Business parou, e agora?

1) Reinicie o celular

A tática de reiniciar o aparelho celular pode surtir efeito, a depender do caso, pois é suficiente para corrigir bugs temporários. Ao fazer isso, os recursos do sistema são liberados, a conexão de rede é restabelecida, ações em segundo plano são canceladas e as configurações são atualizadas.

Estamos falando de uma ação que resolve várias questões em um único ato. Problemas de conectividade, desempenho e qualquer outro que surgiu durante o uso do aplicativo são eliminados.

2) Atualize o aplicativo

Outra medida possível é verificar se há alguma atualização recente do app que não foi feita por você. Aplicativos como o WhatsApp costumam lançar novas versões com frequência e, quando o app não é atualizado de maneira automática, ele tende a apresentar defeitos.

Vá até a Google Play Store ou Apple Store, no caso dos iPhones, e pesquise para ver se existe alguma nova atualização.

3) Limpe o cache do celular

O uso frequente de plataformas como o WhatsApp Business gera muitos arquivos e acúmulo de cache no celular. Cache é uma espécie de memória que auxilia o app na execução de ações mais rápidas. O excesso dele, no entanto, pode comprometer a velocidade e o funcionamento da plataforma, porque ela fica mais pesada.

A solução, nesse caso, é acessar as configurações do celular e limpar o cache. Vá até a opção “Todos os aplicativos” e encontre o WhatsApp Business na lista.

A depender do aparelho, é preciso acessar a opção “Armazenamento”. Depois disso, clique em “Limpar o cache” e delete o que você achar desimportante.

4) Exclua e reinstale o app

Se o problema persistir, a medida que pode resolvê-lo, talvez, seja algo mais drástico, como excluir o aplicativo e reinstalá-lo novamente. Isso pode ser eficiente, pois é algo que corrige bugs, restaura as configurações padrão e atualiza o app para uma versão mais recente.

5) Nada deu certo? Faça o backup e formate o celular

Se nada do que foi indicado acima deu certo e o WhatsApp Business continua com defeito, é hora de começar a pensar em fazer um backup dos dados e formatar o celular.

Essa opção é tida como última instância, porque ela significa que você apagará todos os dados do dispositivo, ou seja, é uma ação extrema, mas que consegue solucionar falhas profundas no sistema operacional e nos softwares.