WhatsApp inova e traz função muito aguardada pelos usuários

O WhatsApp, o mensageiro mais famoso do mundo, lançou recentemente um recurso chamado Flows, que permite que as empresas ofereçam recursos aos usuários diretamente pelo aplicativo. Com a novidade, é possível que as pessoas realizem diversas ações, como:

• reservar um assento para uma viagem de avião ou ônibus;
• se inscrever em algum evento;
• pedir comida;
• solicitar reserva em restaurante.

O melhor é que, para isso, não é preciso sequer sair do mensageiro da Meta, otimizando assim o tempo e reunindo várias etapas em um mesmo lugar.

O que é o Flows, o novo recurso do WhatsApp

O recurso deve funcionar como uma espécie de chatbot, que interage com o usuário por meio de mensagens e opções predefinidas. Assim, é possível escolher o que deseja fazer, informar os dados solicitados e confirmar o seu pedido de maneira rápida e fácil.

Um exemplo clássico é o de pedir pizza. Caso a pessoa deseje solicitar uma delícia em oito pedaços, é possível enviar uma mensagem para o número da pizzaria, escolher o sabor e o tamanho da pizza, informar seu endereço e a forma de pagamento e receber a confirmação do pedido. Tudo isso sem ter que ligar para alguém ou acessar outro aplicativo.

O Flows é uma forma de facilitar a comunicação entre as empresas e os usuários, além de oferecer mais conveniência e praticidade para os consumidores. O recurso também pode ajudar as empresas a aumentar suas vendas, fidelizar seus clientes e melhorar seu atendimento.

Além disso, existe a chegada do Meta Verified, uma espécie de serviço de assinatura no WhatsApp para as empresas, que inclui proteção contra falsificação de identidade, acesso ao suporte, autenticação comercial com selo verificado e mais, para fazer com que o negócio tenha destaque e credibilidade no app.

Os recursos, assim como acontece normalmente no WhatsApp, devem ser liberados aos poucos, tanto para as empresas quanto para os usuários do mensageiro.