Dono de restaurante toma atitude drástica após receber crítica negativa

Em um episódio no Japão, um restaurante de ramen tornou-se o foco das atenções após uma reação inesperada de seu proprietário a críticas online.

O TOYOJIRO, em um mês de sua estreia, recebeu avaliações desfavoráveis, o que desencadeou uma série de acontecimentos que surpreenderam o público e os clientes.

A situação se agravou devido à resposta impensada do dono às observações negativas, o que o levou posteriormente a um pedido de desculpas.

Restaurante japonês recebeu críticas online de alguns clientes – Imagem ilustrativa: Alva Pratt/Unsplash

Repercussão nas redes sociais

A situação começou quando dois clientes expressaram insatisfação com o atendimento e a qualidade da comida, o que fez o proprietário adotar uma atitude extrema. Em uma publicação no Instagram, o proprietário ameaçou os consumidores e ofereceu uma recompensa em ienes por informações que levassem à localização deles.

O post, que foi rapidamente removido, gerou uma série de reações negativas, as quais destacaram a agressividade da postura adotada pelo empreendedor.

Assim, muitos usuários consideraram a atitude do dono do TOYOJIRO como excessiva e inadequada. A oferta de recompensa para identificar os críticos foi vista como uma tentativa desesperada de silenciar a negatividade e acabou por chamar ainda mais atenção para o incidente, mas de forma negativa para o proprietário do restaurante.

Pedido de desculpas e promessas de mudança

Após a repercussão, o dono do estabelecimento reconheceu o erro e divulgou um pedido formal de desculpas na mesma rede social.

No comunicado, ele destacou que o TOYOJIRO, que rapidamente se destacou no ranking do Ramen Database, estava comprometido em transformar sua imagem. Assim, o objetivo agora é ganhar o apoio genuíno dos clientes, tanto locais quanto internacionais.

Portanto, a experiência do TOYOJIRO serve como um alerta para empresários em todo o mundo. A forma como uma empresa reage às críticas pode impactar de modo significativo a sua imagem, positiva ou negativamente.

A utilização de ameaças e a oferta de recompensas por informações pessoais não são práticas aceitáveis e, em alguns locais, podem até ser consideradas crimes de ameaça.