Chatbots para WhatsApp: qual é o melhor para você?

No universo em que vivemos hoje, recheado de comunicação digital, a interação com os clientes e usuários é essencial para o sucesso de qualquer negócio ou projeto. Com o advento das tecnologias de chatbot, essa interação atingiu um novo patamar de eficiência e personalização.

No entanto, com uma variedade crescente de opções disponíveis, a escolha do melhor chatbot para WhatsApp pode parecer uma tarefa desafiadora. Seja para empresas que buscam melhorar o atendimento ao cliente ou para indivíduos que desejam automatizar suas conversas, encontrar a solução certa é fundamental.

Aqui, iremos explorar os principais critérios a serem considerados ao escolher o chatbot ideal para o WhatsApp, analisando algumas funcionalidades, capacidades e integrações que podem determinar a eficácia de um desses robôs inteligentes. Vamos lá?

Os melhores chatbots para WhatsApp

Landbot

Essa solução de robô conversacional inteligente é usada por algumas empresas gigantes em suas áreas, como LG, L’Óreal e Uber. Ela garante suporte tanto no WhatsApp quanto no Facebook Messenger e, em seus planos pagos, possui integração com Salesforce e Google Sheets, além de outros.

Existe a versão gratuita com uma quantidade reduzida de funcionalidades e somente 100 chats mensais, mas, para quem quer investir, os pacotes mais recheados de funções custam a partir dos 30 euros por mês, o que equivale a R$ 157,51, em conversão direta.

Zendesk

Essa ferramenta é uma das primeiras a surgir no mercado, existindo até hoje por um bom motivo. Além do WhatsApp, é possível usar a solução no e-mail, Instagram, Facebook e até mesmo em atendimentos por voz.

Um dos maiores destaques é a facilidade de configuração, acompanhada pela personalização do bot por marca, departamentos, região e idioma. Infelizmente, não tem versão gratuita, apenas um período de teste nos planos pagos, que se iniciam em US$ 49, o que equivale a R$ 232,79, em conversão direta.

Zenvia

Por fim, falaremos sobre a parceira oficial do WhatsApp Business API aqui no Brasil. A ferramenta é voltada para atender empresas de médio e grande porte, com a possibilidade de criar mais de uma solução automatizada, que podem ser aplicadas em vários cenários, como marketing, agendamentos e atendimento ao cliente.

Para quem está em busca dos serviços básicos e uma espécie de teste, a empresa oferece uma versão gratuita. Já os demais planos começam nos R$ 40 mensais, aumentando com base nas funcionalidades desejadas.